近年來，隨著城市化進程的不斷發(fā)展和城市基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，城市化過程中重建設(shè)、輕管理的治理模式給城市管理造成了困境。如何保證城市居民的生活質(zhì)量，創(chuàng)造和諧開放的城市公共環(huán)境，已成為城市管理的重點。
在國務院印發(fā)的《中共中央國務院關(guān)于深入推進城市執(zhí)法體制改革改進城市管理工作的指導意見》總體要求中明確指出，積極推進城市管理數(shù)字化、精細化、智慧化，增加對城市管理執(zhí)法人員、裝備、技術(shù)等方面的資金投入，加快數(shù)字化城市管理向智慧化升級，實現(xiàn)感知、分析、服務、指揮、監(jiān)察的多位一體。隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，智慧化管理成為城管工作的新方式。北京、杭州、深圳等地已率先開展數(shù)字城管內(nèi)容拓展、系統(tǒng)升級工作，大力推進智慧城管的建設(shè)。
“基層治理四平臺”建設(shè)是山東省委、省政府作出的重大決策部署，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下基層治理現(xiàn)代化的重要架構(gòu)，塑造“互聯(lián)網(wǎng)+”基層治理的新理念。作為濟南數(shù)字化街道的代表，濟南市龍洞街道按照省委、省政府和市委、市政府的工作要求，創(chuàng)新街道品牌行動“行走龍洞”，圍繞“網(wǎng)格全覆蓋、工作無縫隙、服務零距離、管理無漏洞”四大目標，全面打造“在“行走”中發(fā)現(xiàn)問題，在“行走”中解決問題”的基層社會治理的“龍洞模式”，并依托全省領(lǐng)先的“四全服務”運行系統(tǒng)，切實發(fā)揮信息化手段在社會治理創(chuàng)新中的作用，主動對接百姓的民生訴求。
為提升效率，龍洞街道在社會治理過程中采取“四全模式”，即全域覆蓋、全員參與、全時在線、全速辦理。通過立足于人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，以精準化、精細化治理，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。‘行走龍洞’的優(yōu)勢在于第一時間發(fā)現(xiàn)、解決問題。
各網(wǎng)格長、巡查員、信息員工作時間全時在線，不同時段均有人員在網(wǎng)格內(nèi)“行走”，做到“接訴即辦、迅速處置、限時辦結(jié)、及時反饋?！痹谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)問題后，網(wǎng)格員將本著“立即辦、快速辦、協(xié)調(diào)辦、幫著辦”的原則，全速辦理，限時辦結(jié)。通過采取“四全模式”，實現(xiàn)了未訴先辦，贏得群眾點贊。
“行走龍洞”治理平臺取得了“兩上兩下”的成效：一是機關(guān)單位沉下去，發(fā)動機關(guān)工作人員在完成本職工作的基礎(chǔ)上，每天行走一萬步，走到網(wǎng)格中去，把問題解決在前沿；走到群眾身邊，回應民生需求。這一年，黨群、干群關(guān)系更加密切，群眾滿意度更加高漲；二是經(jīng)濟發(fā)展提上來，把“行走龍洞”作為提升服務效能的重要手段，通過開展服務進樓宇、“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)通辦”等舉措，讓駐地企業(yè)更滿意，營商環(huán)境更優(yōu)化（龍洞街道今年前三季度完成重點企業(yè)區(qū)級財政稅收30.6億元，總量全區(qū)第一）；三信訪矛盾降下去，一年來，轄區(qū)12345服務熱線城市管理類案件投訴量下降28%，社會治安案件下降22%，轄區(qū)信訪數(shù)量同比下降80%，調(diào)解成功率達98%；四是群眾滿意度提上來，構(gòu)筑志愿服務孵化培育平臺，培育“專業(yè)+特色”的志愿服務隊伍，開展各類志愿服務活動，使志愿服務延伸到基層治理的“神經(jīng)末梢”，讓志愿服務擦亮文明城市的溫暖底色。
12月16日，濟南市開展基層黨建重點項目觀摩活動，由濟南市委常委、組織部部長陳陽帶隊，市委組織部、市委政法委、市民政局、市財政局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局分管負責同志；各區(qū)縣黨委組織部主要負責同志；省委組織部有關(guān)處室負責同志等參加活動。由龍洞街道黨工委書記解偉及VATION巨洋工作人員共同向觀摩團講解社區(qū)黨建應用。
VATION巨洋工作人員現(xiàn)場操作指揮大屏，講解指揮中心事件處理流程、部門聯(lián)動、治理隊伍建設(shè)情況。觀摩團對街道黨建項目運行一年以來的成果表示認可，經(jīng)最終考評打分，龍洞街道榮獲基層黨建重點項目全市第一的佳績。VATION巨洋今后將會更加深入城市智慧管理體系，以黨建引領(lǐng)社區(qū)治理 凝心聚力為民服務，為社會基層治理添磚加瓦。
VATION巨洋作為可視化系統(tǒng)創(chuàng)新服務商，一直致力于室內(nèi)可視化領(lǐng)域的服務創(chuàng)新，不僅在大屏幕硬件為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，更為客戶提供定制化軟件平臺。龍洞智慧街道治理平臺的上線實現(xiàn)了從靜態(tài)、被動的應對居民反饋的各種問題，到主動發(fā)現(xiàn)、解決問題的重大轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)社會治理由簡單粗放到精準發(fā)力的升級，有助于社會治理創(chuàng)優(yōu)提效。這項創(chuàng)新舉措不僅將為街道打造基層社會治理工作創(chuàng)新的“龍洞樣板”筑牢根基，也將為助力全省首善之區(qū)建設(shè)不斷注入新動能。
